Briefing
VaultWise wandte sich an mich, um die aktuelle Webseite hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Struktur zu überprüfen und darauf basierend Verbesserungsvorschläge zu entwickeln. Trotz eines kürzlich erfolgten Relaunches und der Implementierung diverser Marketingstrategien blieben die gewünschten Konversionsraten aus. Der Software-Sicherheitsanbieter vermutete zunächst, dass Probleme in der Usability sowie lange Kontakt- und Demo-Anfrageformulare die Ursache sein könnten.
Datenbasierte Problemanalyse
Eine gründliche Analyse zeigt: Von 170.500 Besuchern greifen nur 1.643 (1 %) auf die Produkt-Demo-Seite zu, und noch weniger auf die Kontaktseite. Die geringe Verweildauer deutet darauf hin, dass der Inhalt für die Zielgruppe nicht relevant genug oder nachvollziehbar genug ist.
Von der Analyse zur Umsetzung
Potentielle Konversionen scheitern nicht am Ende der User Journey, dem Kontaktformular, sondern eher zu Beginn und in der Mitte. Hohe Ausstiegsraten und kurze Verweildauern deuten auf mangelnde inhaltliche Relevanz und fehlende Nutzerführung hin. Diese Hypothese wurde im folgenden Design aufgegriffen, und die Seite entsprechend bewährter Best Practices neu strukturiert und gestaltet.
Gestaltung einer klaren, scanbaren und nutzerzentierten Produktseite
Die optimierten Produktübersichtsseiten nutzen prägnante, praxisbezogene Überschriften, wodurch Produkteigenschaften für technisch affine und geschäftsorientierte Nutzer nachvollziehbar werden. Das klare Layout und strategische grafische Akzente ermöglichen eine gute Erfassbarkeit der Inhalte.
Goodbye zu ausbleidenden Demo Downloads
Im Gegensatz zum alten Produktdemo-Formular wurde beim Redesign vor allem auf ein übersichtlicheres Layout, mehr Transparenz und eine aktive Vermittlung des Mehrwerts der Produktdemo geachtet. Dadurch erhalten Nutzer schon vor (und nicht nach) dem Ausfüllen des Formulars einen klaren Eindruck vom Nutzen der Produktdemo.
Von problemzentrisch zu wertzentrisch: Überarbeitung der Produkt-Detailseiten
Die ursprünglichen Produktdetailseiten legten hauptsächlich die möglichen Probleme bei unzureichender Software-Sicherheit dar. Die Kommunikation war somit problemorientiert, nicht wertzentriert, und letztlich auch nicht nutzerzentriert. Im Gegensatz dazu präsentiert das neue Konzept die Vorteile transparent und liefert sowohl für technisch als auch wirtschaftlich orientierte Nutzer die für sie relevanten Informationen.
Vom Verstehen zur Umsetzung
Eine klare und nutzerzentrierte Kommunikation der Produktvorteile ist wichtig. Noch wichtiger ist es, Unklarheiten zu beseitigen und Nutzer darin zu unterstützen, das für sie passende Produkt schnell und unkompliziert zu finden. Der Abschnitt „So funktioniert es“ ist nach diesem Grundsatz gestaltet und führt Nutzer letztlich zu einem Produkt, das ihren Anforderungen gerecht wird.
Von der Theorie in die Praxis
Praxisnahe betrachtet: Die Produkt-Detailseite zeigt ausgewählte Anwendungsfälle, sortiert nach Branchen. So können Endkunden nicht nur den theoretischen, sondern auch den praktischen Nutzen von VaultWise für ihre eigenen Anforderungen besser einschätzen.
Instagram
LinkedIn
Dribbble